Menu
Chez porte-fenetre.fr, nous nous engageons à vous offrir des solutions de livraison adaptées à vos besoins, pour que vos produits arrivent rapidement et en toute sécurité. Voici nos conditions de livraison détaillées :
Chez porte-fenetre.fr, nous assurons la livraison de nos produits exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse. Nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et sécurisée, en collaborant avec des transporteurs spécialisés adaptés aux différentes typologies de produits que nous proposons.
France Métropolitaine (incluant la Corse)
Nous livrons sur tout le territoire de la France métropolitaine, de la Bretagne aux Alpes, en passant par les grandes villes comme Paris, Lyon, Marseille, ainsi que les régions plus rurales. Nos services de transport incluent également la Corse, pour laquelle les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison des conditions d'acheminement spécifiques à l'île.
Livraisons Non Disponibles
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers les DOM-TOM, ni à l'international (hors de la France métropolitaine). Nous concentrons nos services de transport sur le territoire métropolitain pour garantir des délais de livraison plus précis et un suivi optimisé.
Les livraisons vers la Corse sont possibles avec Chronopost pour les petits articles et avec TRS pour les produits volumineux. Les délais peuvent être prolongés en fonction des conditions de transport insulaires, mais nous faisons tout notre possible pour minimiser les délais d'acheminement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en raison de la spécificité géographique de l'île.
En concentrant nos services de livraison sur la France métropolitaine et la Corse, nous visons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable, et sécurisée, adaptée aux attentes de nos clients. Pour toute demande spécifique concernant une zone de livraison particulière, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande afin de discuter des options possibles.
Après avoir passé votre commande sur porte-fenetre.fr, vous recevrez une confirmation de commande par email sous 48 heures ouvrées. Cette confirmation comprendra les éléments suivants :
Afin de lancer la fabrication pour les produits sur mesure, il est nécessaire que vous nous renvoyiez cette confirmation signée avec votre accord pour la production. La validation de votre signature constitue un engagement ferme de votre part sur les spécificités et les conditions détaillées dans ce document.
Le coût de la livraison sur porte-fenetre.fr est déterminé en fonction du volume et du poids total de votre colis. Cela nous permet de vous proposer un tarif juste et adapté au type de produit commandé. Les frais de transport sont automatiquement calculés au moment de la finalisation de votre commande, en tenant compte des dimensions et du poids des articles ainsi que du transporteur sélectionné.
Pour toute question concernant les frais de livraison ou pour un devis personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter.
Les délais de livraison varient en fonction du type de produit commandé et de sa disponibilité. Voici un aperçu détaillé des délais de livraison selon les catégories de produits :
Les accessoires (quincaillerie, petits équipements, pièces détachées, etc.) bénéficient d'une livraison express sous 3 à 5 jours ouvrées après la validation de votre commande. Ce service rapide est assuré par notre partenaire Chronopost, leader des livraisons express en France, pour vous permettre de recevoir vos petits articles sans attendre.
Voir nos accessoires >>> (lien vers la catégorie accessoire)
Pour les produits en stock, tels que les accessoires encombrants, les fenêtres et portes prêtes à l’emploi, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvré après la réception et la validation de la commande. Ces délais sont conçus pour vous offrir une solution rapide lorsque vous avez besoin d'un produit standard disponible immédiatement.
Voir nos fenêtres stock >>> (lien vers la catégorie menuiserie stock)
Les fenêtres et portes-fenêtres fabriquées sur mesure nécessitent un délai de production et de préparation spécifique. Après la validation de votre confirmation de commande signée, votre produit sera livré sous 15 à 20 jours ouvrés. Cette période inclut le temps nécessaire pour assurer une fabrication sur mesure de haute qualité, en respectant les spécificités et les exigences techniques que vous avez définies.
Voir nos menuiseries sur mesures >>> (lien vers la catégorie fenêtres sur mesure)
Les portes d’entrée sur mesure demandent une attention particulière en raison de leur complexité et de leurs spécifications personnalisées. Selon les options et les finitions choisies, le délai de livraison peut varier entre 30 et 45 jours ouvrés après la validation de votre confirmation de commande. Ce délai permet d’assurer la fabrication sur mesure et de répondre aux plus hautes exigences de qualité et de sécurité.
Détail par type de porte :
Voir nos portes d’entrée pvc sur mesure >>> (Lien vers la catégorie Porte d’entrée pvc sur mesure)
Les menuiseries intégrant des volets roulants nécessitent un processus de fabrication plus complexe, impliquant l’intégration parfaite des volets au reste de la structure. Après la validation de la confirmation de commande, le délai de livraison pour ces produits est de 20 à 25 jours ouvré. Ce délai inclut la fabrication minutieuse et l'assemblage des éléments pour garantir un produit parfaitement fonctionnel et conforme à vos attentes.
Pour les produits nécessitant des formes spécifiques (comme les fenêtres cintrées, trapézoïdales, ou toute autre géométrie spéciale), un soin particulier est apporté à la conception et à la fabrication. Ces produits sur mesure sont souvent plus complexes à produire, ce qui peut allonger les délais de livraison. Vous pouvez vous attendre à un délai de 20 à 30 jour ouvré après la validation de la confirmation de commande, en fonction des spécificités du produit et des matériaux nécessaires.
Remarque importante : Les délais indiqués sont basés sur des moyennes constatées et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des circonstances exceptionnelles (jours fériés, congés annuel, grèves, conditions météorologiques, etc.). Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais nous vous tiendrons informés en cas de retard imprévu.
Pour toute question concernant les délais de livraison ou pour obtenir une estimation précise, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs de renom pour assurer la meilleure expérience de livraison possible. Chaque transporteur est sélectionné en fonction de la nature des produits expédiés afin de garantir un service efficace et fiable.
Note : Pour les commandes nécessitant plusieurs transporteurs, le délai de livraison sera déterminé par le transporteur ayant le délai le plus long.
La réception de votre commande est une étape cruciale pour garantir que vos produits arrivent en bon état et sans dommage. Afin de protéger vos droits et de faciliter toute procédure de réclamation, il est impératif de suivre les étapes de vérification suivantes lors de la livraison :
Dès la réception de votre colis, déballer le produit en présence du livreur est essentiel. Cela permet de vérifier immédiatement l’état du produit et de détecter tout éventuel dommage causé pendant le transport. Cette précaution est particulièrement importante pour les produits fragiles et encombrants, tels que les menuiseries.
Prenez le temps de procéder à une inspection visuelle complète :
Si vous constatez un dommage sur le produit, vous avez deux options :
Refuser le colis :
Important : L’absence de réserves précises lors de la livraison signifie que le produit est considéré comme livré en bon état. Par conséquent, aucune réclamation pour dommages liés au transport ne pourra être acceptée après coup.
Si votre colis a été déposé dans un point relais en raison de votre absence, les mêmes règles s'appliquent au moment de la récupération. Il est tout aussi important de déballer le produit et de vérifier son état sur place, avant de quitter le point relais :
Ces étapes de vérification sont cruciales car elles permettent de garantir que :
En suivant ces étapes simples mais essentielles, vous vous assurez de recevoir vos produits dans les meilleures conditions et vous facilitez toute démarche de retour ou de remplacement en cas de problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre coopération pour que chaque livraison se passe dans les meilleures conditions possibles.
Chez porte-fenetre.fr, nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service client réactif et disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre commande, de la sélection des produits jusqu'à la livraison finale.
Pour toute question concernant votre commande, les délais de livraison, ou des informations sur nos produits, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :
Si vous avez des questions techniques concernant nos produits (dimensions, installation, caractéristiques spécifiques, etc.), notre équipe technique est à votre disposition pour vous fournir les informations nécessaires :
Vous souhaitez savoir où en est votre commande ? Vous avez constaté un problème lors de la livraison ou avec le produit reçu ?
Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à être disponibles pour répondre à toutes vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour que votre expérience sur porte-fenetre.fr soit simple, agréable et sans souci. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter par le moyen qui vous convient le mieux !
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions. Merci de votre confiance et bonne réception !